Managed Service
Für Produkte und Lösungen von Autodesk, PROCAD, CIDEON und SAP PLM
Nach einem CAD-/PDM-/PLM-Einführungs- oder Updateprojekt geht, wie bei anderen Systemeinführungen auch, die Verantwortung für das implementierte System an die IT des Kunden über. Das heißt der Kunde ist sowohl für den Anwendersupport als auch für die Gewährleistung der Betriebssicherheit verantwortlich. Supportservices für neue CAD-/PDM-/PLM-Systeme erfordern zusätzliche Ressourcen, da die interne IT oft auf Standard-IT-Anforderungen ausgerichtet und damit ausgelastet ist. Entsprechende Fachkenntnisse müssen zusätzlich erworben werden. Mit unserem Managed Service unterstützen wir Unternehmen bei der Sicherstellung der Betriebssicherheit ihrer komplexen, an ihre Anforderungen angepassten CAD-/PDM-/PLM-Infrastrukturen.
Unsere Lösung
Das CIDEON Team übernimmt die Prüfung und Wartung Ihrer Lösung. Anders als beim Produkt- und Lösungssupport arbeiten wir hier sowohl reaktiv als auch proaktiv. Unsere Experten überwachen Ihre CAD-/PDM-/PLM-Lösung, um sie aktuell zu halten, auffällige Systemzustände zu erkennen und nicht nur bei Bedarf, sondern schon frühzeitig Maßnahmen einleiten zu können. Oberste Priorität hat die „dauerhafte Problemlösung“. Mit dem CIDEON Managed Service können Sie sich immer auf die Aktualität, Lauf- und Leistungsfähigkeit Ihrer Systeme verlassen und Ihre IT kann sich ihren eigentlichen Kernaufgaben widmen.
Partner
Ihr Nutzen
- Betriebssicherheit der Lösung
- Entlastung der IT
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